El servicio que une Mercedes y Luján con Buenos Aires acumuló más de 1.300 reclamos en 2025 • Incumplimiento de paradas, demoras y choferes sin habilitación figuran entre las principales quejas.
El servicio de la Línea 57, utilizado diariamente por pasajeros de Mercedes y Luján para viajar hacia la Ciudad de Buenos Aires, quedó entre los transportes con mayor cantidad de denuncias del país durante el último año. Según datos oficiales de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, la empresa Transportes Atlántida —perteneciente al Grupo DOTA— recibió 1.352 reclamos en 2025, ubicándose en el segundo lugar a nivel nacional detrás de la Línea 60.
Al relacionar las denuncias con la cantidad de pasajeros transportados, la Línea 57 se posicionó en el cuarto lugar, con una tasa de 9,8 reclamos cada 100.000 usuarios. El incumplimiento de las paradas fue el motivo más señalado, con 488 presentaciones, seguido por la falta de frecuencia y las demoras en el servicio. También se registraron 134 denuncias vinculadas con choferes que no contaban con la Licencia Nacional Habilitante vigente, mientras que 98 pasajeros reportaron situaciones de conducción imprudente y otros 89 cuestionaron el trato recibido durante los viajes.
El crecimiento de los reclamos se da en un contexto de aumento general de las denuncias contra las líneas de jurisdicción nacional y porteña. Durante 2025 se contabilizaron 41.511 presentaciones, un 22,6% más que el año anterior y la cifra más alta desde 2016. Los usuarios pueden formalizar sus reclamos ante la CNRT mediante sus canales oficiales o comunicándose al 0800-333-0300, de lunes a viernes, de 8 a 20.
